厅堂营销是指员工利用网点营销资源，在关键营销触点，通过对进入网点的客户进行识别引导、需求挖掘、现场推荐、协同营销等全过程管理，提升营销效能。（)

A.业务咨询

B.识别推荐

C.引导分流

D.厅堂服务组织与管理

E.客户投诉处理

F.客户需求收集G、产品销售

A.识别引导分流

B.解答客户咨询

C.厅堂营销转介

D.维护营业秩序

E.处理客户投诉

F.管理营业环境G、网点服务管理

A.网点机构营销

B.ldquo;直客式”个人贷款营销

C.网上银行营销

D.电话营销

A．客户维护

B．业务办理

C．营销

D．标准化产品销售

E．大堂客户引导

A.网点负责人通过分析本地区行业环境，选好一个最有把握的行业，把自己培养成特定行业的专家

B.网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通，并且让客户明白，本行可以更好地满足他们的某些需求

C.在网点目前的客户群体中进行筛选，了解企业与潜在客户的合作关系，将客户的下游资金跟踪到本行社，实现资金从源头开始控制

D.网点负责人要建立畅通的信息渠道，让身边的社会关系能够运转起来，就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户

A.高端化网点机构营销渠道

B.零售型网点机构营销渠道

C."直客式"个人贷款营销模式

D.网上银行营销

A.首席客户经理

B.部门经理

C.行业经理

D.市场经理

A.营销业绩与员工指导

B.客户至上

C.岗位行为规范，指导和表扬鼓励等

D.服务营销相结合，实现双赢