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[多选题]

大堂经理在厅堂营销中的服务职能有?()

A.业务咨询

B.识别推荐

C.引导分流

D.厅堂服务组织与管理

E.客户投诉处理

F.客户需求收集G、产品销售

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更多“大堂经理在厅堂营销中的服务职能有?()”相关的问题

第1题

下面属于大堂经理岗位职责的是()。

A.识别引导分流

B.解答客户咨询

C.厅堂营销转介

D.维护营业秩序

E.处理客户投诉

F.管理营业环境G、网点服务管理

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第2题

厅堂获客()

A.重视厅堂服务营销

B.了解厅堂客户四部曲

C.好好说话,促成营销

D.多次跟踪

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第3题

《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定,大堂经理的服务职责包括:()
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定,大堂经理的服务职责包括:()

A.引导分流客户,维持营业秩序

B.处理客户意见,维护客户关系

C.做好业务咨询,提供优质服务

D.了解客户需求,创新服务手段

E.营销金融产品,拓展服务渠道

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第4题

大堂经理的岗位职责包括()

A.引导分流客户

B.识别推荐客户

C.提供指导咨询

D.维护营业现场

E.客户异议处理

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第5题

厅堂营销是指员工利用网点营销资源,在关键营销触点,通过对进入网点的客户进行识别引导、需求挖掘、现场推荐、协同营销等全过程管理,提升营销效能。()
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第6题

大堂经理的服务职责有()。
大堂经理的服务职责有()。

A.引导分流客户,维持营业秩序。

B.做好业务咨询,提供优质服务。

C.处理客户意见,维系客户关系。

D.了解客户需求,创新服务手段。

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第7题

以下属于贵宾理财中心贵宾专属服务区大堂经理工作职责的有()

A.每日检查贵宾区域环境,及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见,受理客户投诉和其它突发事件

B.积极开拓优质客户资源,开展与普通客户服务区的联动服务,确保优质客户识别引导效率

C.做好优质客户引导和预约服务工作,做好产品营销协助工作

D.分流疏导普通客户A、每日检查贵宾区域环境,及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见,受理客户投诉和其它突发事件

E.B、积极开拓优质客户资源,开展与普通客户服务区的联动服务,确保优质客户识别引导效率

F.C、做好优质客户引导和预约服务工作,做好产品营销协助工作

G.D、分流疏导普通客户

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第8题

()负责自助设备业务咨询及客户投诉的引导处理。

A.网点管理员

B.网点负责人

C.大堂经理

D.运营主管

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第9题

客户服务经理在高低柜或厅堂进行客户服务或业务办理时,必须全程处于基层营业机构监控范围内,不得引导客户前往监控未覆盖的特殊区域或营业场所门外进行业务指导或转介推介。()
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第10题

自助金融业务客户服务包括()等

A、宣传营销

B、咨询引导

C、代客办理

D、投诉处理

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