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员工满意和员工满意度是一样的。（)

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第1题

员工满意是实现顾客满意的关键。（)
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第2题

企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值，提高员工的满意度、顾客的满意度（）
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第3题

员工满意度调查是企业管理成效的扫描仪。（)
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第4题

根据服务利润链（)

A.内部服务质量驱动员工满意

B.以员工满意提升员工忠诚

C.员工忠诚是员工效率的基础保障

D.高服务价值带来高顾客满意度

E.顾客忠诚使得企业盈利

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第5题

并不是福利投入的金额越多，员工越满意，员工对福利的满意程度与对工作的满意程序呈正相关。（)
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第6题

（)是最常见的员工满意度调查方式。

A.明尼苏达工作满意调查表

B.彼得需求满意调查表

C.满意度调查法

D.工作描述指数法

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第7题

从企业层面理解顾客满意度，企业的()是指企业的全部作业状况带给内部员工和外部顾客的心理满足。
从企业层面理解顾客满意度，企业的（)是指企业的全部作业状况带给内部员工和外部顾客的心理满足。

A、视觉满意

B、行为满意

C、理念满意

D、员工满意

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第8题

薪酬满意度调查的对象是内部全体员工。（)
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第9题

组建市场营销部门的基本目的是提高员工的满意度和忠诚度（）
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第10题

企业对薪酬的看法和员工一样。（)
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