从企业层面理解顾客满意度，企业的()是指企业的全部作业状况带给内部员工和外部顾客的心理满足。

A.内部服务质量驱动员工满意

B.以员工满意提升员工忠诚

C.员工忠诚是员工效率的基础保障

D.高服务价值带来高顾客满意度

E.顾客忠诚使得企业盈利

A.顾客忠诚度

B.顾客满意度

C.顾客参与度

A、顾客忠诚度

B、顾客满意度

C、顾客接受度

D、顾客知晓度

A.顾客满意使企业足以应付顾客需求的变化

B.顾客满意使顾客让渡价值最大化

C.顾客满意使企业在竞争中得到更好的保护

D.顾客满意使企业获得长期的赢利能力

A.内部效率问题

B.双赢的经营理念

C.使顾客满意

D.成本最小化

A.外部营销

B.互动营销

C.关系营销

D.内部营销

A.企业的全部经营活动主要以企业的经济利益考虑

B.企业的全部经营活动主要以企业的产品质量考虑

C.企业的全部经营活动都要从满足顾客的需要出发，从顾客的观点而不是从企业的观点来分析考虑消费者的需求

D.企业的全部经营活动主要从市场的占有率考虑