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危机公关策划的步骤主要包括（)

A.重塑形象

B.建立危机预警系统

C.面临危机的快速应对

D.事后的评估和修正

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第1题

突发事件处理的一般程序包括（)。

A.确认危机来源

B.危机管理的应对阶段

C.预警系统的建立

D.危机判断

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第2题

公关危机三重点不包括以下哪一个()。

公关危机三重点不包括以下哪一个（)。

A、日常危机处理机制

B、危机处理预警系统

C、危机处理方法

D、危机消除机制

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第3题

危机前的沟通主要包括危机调查与（)。

A.危机猜测

B.危机预测

C.危机预想

D.危机应对

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第4题

制定声誉危机应急预案属于金融机构声誉危机管理步骤中的（)

A.事后恢复

B.最后总结

C.事前预防

D.事中应对

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第5题

危机公关的意义在于：通过对公众隐瞒真相;减少危机的的负面影响，迅速有效地重塑良好形象。（)

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第6题

危机处理的基本步骤应该包括（)。

A.确认危机

B.控制危机

C.消除危机

D.危机处理

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第7题

公关危机预警机制包括（)。

A.建立信息监测系统

B.组建危机管理小组

C.充足的资源保障

D.制定对外传播时间表

E.仿真“演习”

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第8题

公共关系危机即（)。

A.公关危机

B.公共危机

C.关系危机

D.突发危机

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第9题

危机公关的目的在于控制公关关系危机的局面，解决公关关系危机问题，消除公关关系危机影响。（)

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第10题

在声誉危机管理中，事中应对工作除了及时启动应急预案、结合不同的利益相关者进行有针对性的处置工作、加强与利益主体的信息沟通、及时向相关监管部门进行报告之外，还应该包括（)。

A.明确管理权限和职责

B.建立声誉危机预警系统

C.制定声誉危机管理预案

D.根据具体情况不断优化管理方案

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