制定声誉危机应急预案属于金融机构声誉危机管理步骤中的（)

A.明确管理权限和职责

B.建立声誉危机预警系统

C.制定声誉危机管理预案

D.根据具体情况不断优化管理方案

A.应急管理

B.危机管理

C.以上都不是

D.应急综合准备

A.落实补救措施，力戒重蹈覆辙

B.畅通信息渠道，回应公众关切

C.加强组织合作，启动应急预案

D.前移预防关口，及时识别风险

A.事前管理

B.事中管理

C.事后管理

D.宣传管理

A.风险管理是危机管理的一部分，是危机管理的起点

B.危机管理不等于应急管理

C.零缺点管理在本质上是危机预防

D.危机管理就是危机预防

A.人格尊严目标

B.心理预期目标

C.折中实现目标

D.底线目标

A.应急预案

B.危机决策

C.危机管理

D.应急管理

A.危机预案

B.危机应对

C.危机识别

D.危机善后