落实全面质量管理方法时，在持续质量改进中的第--个步骤是（)。

A.系统管理

B.持续改进

C.过程方法

D.以事实为决策依据

A.确定委托方和利益相关方的要求

B.建立质量方针和质量目标

C.规定测量每个过程有效性的方法

D.建立和应用持续改进的过程

E.建立项目质量监督团队

A.系统思考

B.持续沟通

C.持续改进

D.过程评估

A.持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法

B.持续改进、过程方法、全员参与、领导作用

C.以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与

D.以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用

A.产品质量

B.使用质量

C.内部质量

A.使管理过程标准化

B.帮助组织实现顾客满意

C.向顾客提供信任

D.为组织提供实现持续改进的框架

A.持续改进

B.质量提升

C.转型升级

D.营销创新

A.是指南性质的标准，能用于认证、审核、法规或合同的目的

B.充分考虑了提高质量管理体系的有效性和效率

C.标准给出了“自我评定指南”和“持续改进过程”两个附录

D.标准采用了“以过程为基础的质量管理体系模式”结构

A.组织已经建立了项目管理过程和实践来跟踪项目费用、进度和功能

B.组织有一个标准的系统开发过程，且已经集成到信息系统/服务部门中

C.组织建立了可度量的质量和生产效率目标

D.标准化的开发过程被连续地监督和改进