学历考试首页 >全部分类 >开放大学>江苏开放大学>企业连续改进某一或某些运营过程以提高顾客满意度的方法,叫做(),这样的管理行为是一个持续的过程,根据市场需求的变化,各个要素本身和构成服务的整体组合要不断更新、改善。
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[单选]

企业连续改进某一或某些运营过程以提高顾客满意度的方法,叫做(),这样的管理行为是一个持续的过程,根据市场需求的变化,各个要素本身和构成服务的整体组合要不断更新、改善。

A.持续改进

B.质量提升

C.转型升级

D.营销创新

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第1题

以下属于GB/T19000-2000标准中八项管理原则内容的是()

A.持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法

B.持续改进、过程方法、全员参与领导作用

C.以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与

D.以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用

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第2题

以下属于GB/T19001-2008标准中八项质量管理原则内容的是()。

A.持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法

B.持续改进、过程方法、全员参与、领导作用

C.以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与

D.以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用

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第3题

质量管理原则有哪些原则()

A.以顾客为关注焦点;领导作用; 全员积极参与

B.过程方法;改进;成功的组织持续关注改进

C.企业质量管理;验证与监督

D.循证决策;关系管理

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第4题

市场细分是企业通过市场调研,根据市场需求的多样性和消费者购买行为的差异性,把一个整体市场即全部现实和潜在顾客,分割为两个或更多的子市场的过程。()
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第5题

过程管理的最终目的是()。

A.组织关键业务过程的设计

B.控制和改进

C.识别改进质量和运营绩效的机会

D.达到顾客的满意

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第6题

质量管理的八项原则()。

A.全员参与

B.管理的系统方法

C.持续改进

D.领导作用

E.过程方法

F.以顾客为关注焦点G、以事实为基础进行决策H、与供方互利的关系

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第7题

将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率,是八项质量管理原则中的()。

A.过程方法

B.管理的系统方法

C.持续改进

D.基于事实的决策方法

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第8题

七项质量管理原则包括:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。()
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第9题

下列各项属于质量管理八项原则的有()

A.以顾客为关注焦点

B.持续改进

C.与购买方互利的关系

D.以理论依据为基础进行决策

E.过程方法

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第10题

IATF16949标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法,通过满足顾客要求增强顾客满意度。()
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