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[多选题]
关于态度行为类不上门，说法正确是（）
A.要求客户下楼或去网点寄件、取件
B.未经客户同意私自将快件放在便利店、门卫、前台更改为操作类——派件未及时知会
C.一票不上门扣行政分5分处理
D.一票不上门扣行政分10分处理
答案
ABC
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第1题
以下哪种情况不会界定态度行为类不上门（）
A.收派员送件时电联客户，客户主观要求快件自取
B.收方同意自取，寄方投诉不上门
C.单标地址属于收派范围，但是客户实际地址为超范围区域，业务员拒绝上门派送
D.因快件错分，点部联系客户到网点自取，拒绝派送
第3题
哪些情况属于不上门投诉？（)
A.校园件，让客户到校园快递中心取件
B.大件，业务员要求放置在楼下，不送货上门
C.未征得客户同意放置快递柜、便利店
D.未联系客户直接放置前台、门卫或小区超市
第11题
因客户拒收、快件损毁、客户信息不正确等问题，导致快件无法继续派 送，或生鲜件发生异常，寄件网点须在登记方问题件通知后 24 小时内针对问题 件内容进行核实，并回复明确处理意见（暂放、收到等信息属无效回复），否则 登记方可操作退回，因此产生的延误责任，由寄件网点自行承担（）
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