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[多选题]

取件时,对于以下哪些类型的客户寄件需要100%开箱检查()

A.酒店取件

B.现金客户

C.账号客户

D.客户自行送到服务中心前台的快件

答案
ABCD
更多“取件时,对于以下哪些类型的客户寄件需要100%开箱检查()”相关的问题

第1题

退货场景:客户预期返回方式为上门取件,沟通中,与客户确认需要自行邮寄,客服应该如何审核?()

A.上门取件

B.同意客户发货

C.客户送货审核

D.客户放弃

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第2题

于以下说法正确的是()

A.点击上门取件后可以查看到客户地址

B.服务单领取页面设有超时提醒功能

C.审核页面不会出现倒计时提醒

D.审核上门取件,配送取件时效为1-3天

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第3题

客户申请售后没有上门取件选项,以下说法错误的是()。

A.部分商品不支持

B.地址超区

C.客户申请的问题

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第4题

哪些情况属于不上门投诉?()

A.校园件,让客户到校园快递中心取件

B.大件,业务员要求放置在楼下,不送货上门

C.未征得客户同意放置快递柜、便利店

D.未联系客户直接放置前台、门卫或小区超市

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第5题

在邮件投递过程中,提供多场景人性化服务。客户不在原址无法取件时,主动提供投递方案给客户选择,而不是一昧拒绝客户的要求和决定()
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第6题

平台线上订单自客户下单起()内取件

A.30分钟

B.1小时

C.1小时30分钟

D.2小时

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第7题

订单调度中,客户下单后,如果系统无法匹配到取件网点,需要人工进行订单调度()
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第8题

派件网点给客户开不实证明及其他违规行为,需要受理时,所选的问题类型是()

A.违规派件

B.违规发件

C.态度类派件

D.虚假证明索赔

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第9题

SPR计点方式,请问哪些情况计一个点()

A.完成一票快件派送OK或取件PU

B.快件地址不详,没有带入路区,交接给内勤产生BA

C.客户没有准备好快件,未完成取件NR

D.客户重复预约,取消其中一个预约产生DB

E.由于交通堵塞,一票快件未完成派送ND

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第10题

以下关于历史归户,说法正确的是()

A.如客户历史申请因虚假拒绝,且进件时间在 6 个月之内,无法进件

B.如客户有其他产品线产品还款中,此次无法进件

C.如客户历史申请过江湖救急产品,状态为拒绝,无法进件

D.如客户历史申请因异常拒绝,且进件时间在 3 个月之内,无法进件

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第11题

填写快递运单,不一定填写()

A.递寄物品品类

B.递寄物品重量

C.寄件日期

D.客户家庭地址

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