()指客户对结束与现供应商的关系和建立新的替代关系所涉及的相关成本的主观认知。

A.客户竞争概念模型

B.客户服务概念模型

C.客户保持概念模型

D.客户价值概念模型

A.客户流失

B.客户满意

C.客户需求

D.客户价值

A.客户满意

B.客户转移成本

C.客户让渡价值

D.客户认知价值

A.客终身价值

B.创造价值

C.获取价值

D.让渡价值

A.价值定价策略

B.成本定价策略

C.战略定价策略

D.关系定价策略

A.获取客户成本

B.忠诚回报成本

C.客户流失成本

D.交叉销售成本

A.客户的长远价值或许是终生价值

B.客户花费量最高的期间所产生的价值

C.客户重新客户到流失客户期间所产生的价值

D.客户从潜伏客户到真实的公司客户期间所产生的价值

A.供应商

B.物流

C.客户

D.车间

A、客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值

B、客户的长期价值或者是终身价值

C、客户从新客户到流失客户期间所产生的价值

D、客户消费量最高的时期所产生的价值