（)的职责是从本部门的绩效指标的实现角度来看待培训需求评估过程，明确哪种类型的员工需要培训，什么样的培训能提高工作质量以及提升顾客满意度。

A.个人培训需求=理想工作绩效-实际工作绩效

B.个人培训需求=实际工作绩效-理想工作绩效

C.个人培训需求=理想工作绩效+实际工作绩效

D.个人培训需求=理想工作绩效÷实际工作绩效

A.培训效果评估

B.培训管理

C.培训准备度分析

D.培训需求评估

我们可以用（)来确定员的培训需求，即根据工作岗位对员工的技能、素质的要求以及目标绩效与实际绩效之间的差距状况来确定培训的内容。

A.“任务一绩效评估模型”

B.“人力资源策划需求评估模型”

C.“工作任务分析需求评估模型”

D.“前瞻性培训需求评估模型”

A.从培训管理角度

B.从绩效管理角度

C.从企业战略角度

D.从员工自身角度

A.分析员工培训需求，评估员工培训结果

B.分析员工培训需求，实行员工培训计划

C.确定员工培训目标，制定员工培训计划

D.实行员工培训计划，评估员工培训结果

A.培训需求分析

B.拟定培训方案

C.培训方案实施

D.培训效果评估

A.培训需求分析

B.培训方案制定

C.培训过程管理

D.培训的成果转化与效果评估

A.应当对企业将来的发展战略进行分析，依据企业的条件，确定企业今后的培训重心和方向

B.应当对企业的整体绩效进行评价，找出存在的问题并分析其产生的原因，据此来确定企业当前的培训重心

C.组织分析指对员工从事的工作活动进行详细描述，研究员工如何行使自己所承担的任务与职责

D.人员分析指将员工当前的实际工作绩效与员工工作绩效标准或员工工作绩效预期进行比较，弄清楚工作绩效不令人满意的原因，并确定哪些员工需要进行培训