A.合作策略
B.分享策略
C.回避策略
D.竞争策略
第1题
A.妥协型,要求冲突双方各自检讨自己,各做一定的让步
B.体谅型,忍让为怀,息事宁人,单方面做出让步
C.回避型,淡化、掩盖冲突、不激化双方矛盾
D.合作型,满足双方利益,强调建设型和双赢的处理方法
第2题
A.冲突就是竞争
B.冲突时管理不善的结果,应该避免冲突
C.冲突双方具有相同的目标
D.冲突时不可避免的,应该加以适当处理
第3题
A.竞争
B.协作
C.逃避
D.顺应
E.折衷
第4题
第5题
A.谨慎地选择你想处理的冲突
B.仔细研究冲突双方的代表人物
C.深入了解冲突的根源
D.妥善选择处理办法
第6题
第7题
A.强制型策略
B.妥协型策略
C.回避型策略
D.安抚型策略
第8题
第9题
A.分清矛盾冲突的性质
B.要充分听取双方的意见
C.冷静公证、不偏不倚
D.要注意调节冲突的技巧
第10题
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