A.妥协型,要求冲突双方各自检讨自己,各做一定的让步
B.体谅型,忍让为怀,息事宁人,单方面做出让步
C.回避型,淡化、掩盖冲突、不激化双方矛盾
D.合作型,满足双方利益,强调建设型和双赢的处理方法
第7题
第8题
A.冲突会引起组织成员的工作紧张,增加工作压力,因此应降低冲突水平提升群体绩效
B.为避免所有冲突,提高组织和群体的工作绩效,组织管理者必须设法消除冲突
C.冲突时组织功能失调的结果,应当引起组织管理者的高度重视并予以消除
D.冲突无法避免,善于维持一定的合理冲突,会促使组织成员形成一种监督、自律意识
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