服务员的礼貌用语5声 包含 ：问候声，招呼声，致谢声，致歉声，道别声（）

A.欢迎用语

B.礼貌用语

C.临柜用语

D.致谢致歉用语

A.致谢的艺术

B.学会向人道歉

C.万能用语“请”的用法

D.恰当的称呼他人

A.语言交际

B.礼貌用语

C.感情

D.情绪

A.主动热情

B.举止端庄

C.文明有礼

D.不厌其烦

A.用语文明，说话礼貌

B.保持沉默

C.据现力争

D.简短清楚

A.请托用语

B.道别用语

C.问候用语

D.致谢用语

A.A.服务用语是营业性工作的基本服务工具

B.B.要使每一句服务用语都发挥出最佳效果

C.C.服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用

D.D.礼貌用语与其他的服务用语结合起来

A.基本礼貌用语和客运服务专业用语

B.基本礼貌用语和服务行业用语

C.社交用语和服务行业用语

D.社交用语和客运服务专业用语

A.要有愉悦的心情

B.端正的姿态与清晰明朗的声音

C.迅速接听、有效接听

D.使用电话礼貌用语、准确记录

A.基础用语

B.礼貌用语

C.沟通态度服务禁语

D.违规操作