A.小客户
B.特殊客户
C.普通客户
D.微小客户
第1题
A.重要客户
B.主要客户
D.小客户
第2题
A.AB客户分类,20%为A类客户,80%为B类客户
B.客户多维分类,按照地址、年龄、性别、收入、职业、教育程度等信息分类
C.客户价值分类,VIP客户、重要客户、普通客户、小客户
D.潜在客户分类
第3题
B.普通客户
C.次要客户
D.关键客户
第4题
第5题
A.固定客户和流动客户
B.汽油客户和柴油客户
C.一般客户和重要客户
D.忠诚客户和潜在客户
第6题
A.关键客户
C.劣质客户
第7题
B.一般客户
C.无关客户
D.重要客户
第8题
第9题
A.客户忠诚是企业持续稳定的利润来源
B.客户忠诚可以帮助企业节约客户管理成本
C.客户忠诚有利于企业提高竞争力
D.客户忠诚有利于企业裁员
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