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高档商务宴会需要()的服务素养

高档商务宴会需要（)的服务素养

A.规范矜持

B.热情麻利

C.体贴周到

D.客人自便

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第1题

老年顾客希望得到的服务是()。
老年顾客希望得到的服务是（)。

A.有新颖的服务消费项目

B.菜肴质量好，价格无所谓

C.服务体贴，周到

D.服务员态度热情，价格无所谓

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第2题

通过餐厅服务员的()服务，可以让客人达到满意的目的。
通过餐厅服务员的（)服务，可以让客人达到满意的目的。

A.热情

B.娴熟

C.主动

D.周到

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第3题

某公司有一个商务中餐宴会。安排座次时，以门为基准点，安排比较靠外面的位置为主座位。用餐时，主人用自己的筷子给客人夹菜。敬酒时，主人非常热情，不停地给客人夹菜、劝酒。喝汤时，主人声音较大。
1.这席商务中餐宴会是否有不妥之处？
2.如有不妥，请指出具体问题在哪？

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第4题

某公司有一个商务中餐宴会。安排座次时，以门为基准点，安排比较靠外面的位置为主座位。用餐时，主人用自己的筷子给客人夹菜。敬酒时，主人非常热情，不停地给客人夹菜、劝酒。喝汤时，主人声音较大。
1.这席商务中餐宴会是否有不妥之处？
2.如有不妥，请指出具体问题在哪？
某公司有一个商务中餐宴会。安排座次时，以门为基准点，安排比较靠外面的位置为主座位。用餐时，主人用自己的筷子给客人夹菜。敬酒时，主人非常热情，不停地给客人夹菜、劝酒。喝汤时，主人声音较大。

1.这席商务中餐宴会是否有不妥之处？

2.如有不妥，请指出具体问题在哪？

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第5题

（）是高星级酒店为了接待高档商务客人等高消费客人，而专门设立的楼层

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第6题

服务的舒适是指向消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该热情、周到、()、礼貌，尊重消费者。
服务的舒适是指向消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该热情、周到、（)、礼貌，尊重消费者。

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第7题

欢迎词，是指客人光临时，为表示热烈的欢迎，在座谈会、宴会、酒会等场合发表的热情友好的讲话

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第8题

《细则》中，要本着()的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
《细则》中，要本着（)的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

A、以人为本

B、旅客至上

C、安全第一

D、优质服务

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第9题

在精神上满足旅客的要求，这主要是通过（)的服务来实现。

A.友好、礼貌、热情

B.文明、礼貌、主动

C.文明、礼貌、规范

D.热情、周到、规范

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第10题

前台服务员填写《商务服务记录单》时，需与客人确认（）

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