（）是高星级酒店为了接待高档商务客人等高消费客人，而专门设立的楼层

A.规范矜持

B.热情麻利

C.体贴周到

D.客人自便

A.商务设施以及周边的交通及辅助设施

B.酒店附近的娱乐设施

C.是否提供旅游咨询服务

D.酒店附近的知名景点

A.把住店客人赶走

B.将抵店客人安排在其他酒店

C.将住店客人调房

D.劝住店客人退房

A、高标准

B、优质

C、个性化

D、贵宾式

A.提高服务效率

B.加强对客人的面对面服务

C.集中统一调控

D.强化饭店客房管理

A.如果酒店能证明自己无过错，酒店不会承担主要责任。

B.如果酒店能证明客人有过错，客人自身也要承担相应的责任。

C.酒店是否有过错需要法院根据事实和证据来认定，客人说了不算。