A.如果酒店能证明自己无过错,酒店不会承担主要责任。
B.如果酒店能证明客人有过错,客人自身也要承担相应的责任。
C.酒店是否有过错需要法院根据事实和证据来认定,客人说了不算。
第1题
A、客人有义务证明失窃的事实
B、客人证明了其住宿的房间门被撬,但这不足以证明财务失窃
C、客人有义务证明失窃的财物价值
D、如果酒店有提前告知贵重物品的保管要求,酒店未必承担全部责任
第3题
A.优质的服务需要通过人员来完成
B.希尔顿酒店的员工是酒店的支柱
C.希尔顿酒店的最大优势是酒店的员工
D.以上都不正确
第6题
A.公寓型酒店
B.观光型酒店
C.长住型酒店
D.商务型酒店
第7题
A.提高工作效率
B.完善酒店内部管理体制
C.提升酒店服务质量
D.提高酒店决策水平
E.提高酒店的快速反应能力
第8题
A.王某应自行承担玉镯损失
B.酒店应承担玉镯的全部损失
C.王某有权请求酒店赔偿精神损失
D.酒店和李某对王某的损害承担连带责任
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