旅游旺季，住店客人要求延期入住，而当天饭店已预订满，潜艇员工应按（)。

A.应收账款

B.预收账款

C.应收寓客分户账

D.明细账

A.抵店日当天下午二时

B.抵店日当天下午六时

C.第二天中午十二时

D.第二天下午六时

A.未抵店

B.取消入住

C.以上都不对

D.不抵店

A.阅读“预期抵店VIP客人名单”，了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项

B.检查即将入住的VIP客人客房，内容包括清洁卫生情况，设施设备完好状况，客房内免费用品的添置情况，鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况

C.根据需要，组织好欢迎队伍，通知客房部做好楼层的迎客工作

D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续

A.在店客人

B.离店客人

C.未到客人

D.黑名单客人

A.近期预测一般指半个月或半个月以上的预测

B.在客人抵店前夕，应统计客人人数、用房类型并制作“一周客情预测表”

C.客人翌日抵店，可建议召开由总经理或驻店经理主持的协调会，以搞好重大活动的接待

D.在客人抵店前夕，可制作“VIP客人接待通知单”、“鲜花水果篮通知单”“团队接待通知单”等

A.VIP客人

B.商务客人

C.旅游客人

D.团队客人