服务的舒适是指向消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该热情、周到、()、礼貌，尊重消费者。

开展礼貌服务是餐厅服务员在服务中的（)

A、强制命令

B、技能展示

C、自觉行动

D、一项活动

《消费者权益法》规定，消费者的受尊重权指的是在购买、使用商品和接受服务时，享有（)和民族风俗习惯得到尊重的权利。

餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到（)

A.举止端庄文雅

B.言语谦虚恭敬

C.态度诚恳热情

D.动作准确规范

无论中餐厅还是西餐厅分菜服务都是餐厅服务员工作之一，体现服务员的（)。

A.掌握知识

B.服务态度

C.服务潜能

D.服务标准

A.礼貌要求客人对服务人员要有礼貌

B.恶言对恶语

C.不要流露出不悦

D.向客人指出，请客人尊重服务人员的劳动

分菜服务时，餐厅服务员应把握好数量，做到（)

商品生产者或服务提供者对不同消费者提供相同产品或服务的时候，根据消费者的承受程度实行不同的销售价格或收费标准称为（)。

在服务中，客人的人格，风俗习惯，宗教信仰得到了服务员的尊重，这是心理需求中的（)

A.受到尊重需求

B.享受舒适需求

C.感觉值得需求

D.感受欢迎需求

A．A消费者为生活需要而购买、使用商品或接受服务

B．B经营者为消费者提供其生产的商品或服务

C．C经营者为消费者提供其销售的商品或服务

D．D农民购买、使用直接用于农业的生产资料的生产性消费活动

价格歧视通常指商品生产者或服务提供者对不同消费者提供相同产品或服务的时候，根据消费者的承受程度实行（)的销售价格或收费标准。