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[单选题]

以下哪个选项属于培养顾客忠诚的方式()?

A.建立顾客档案

B.提供超值服务

C.举办多种顾客活动

D.以上都是

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更多“以下哪个选项属于培养顾客忠诚的方式()?”相关的问题

第1题

()、预约下一次服务时间也是法式水晶甲的规范操作程序之一

A.建立顾客档案

B.给顾客做护肤

C.给顾客做发膜

D.以上都是

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第2题

以下哪个选项属于稳定价格政策的优点?()

A.刺激消费,加速商品周转

B.一种商品价格变化可以使其不同市场上具有吸引力

C.为更多的顾客提供服务

D.保持顾客的忠诚度

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第3题

下列选项中,属于标准顾客满意分析模型潜变量的有()。

A.顾客对质量的感知

B.顾客期望

C.顾客对价值的感知

D.顾客忠诚

E.顾客抱怨

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第4题

提升顾客满意度的终极目标是()。

A.提升毛利

B.增加新车销量

C.建立忠诚顾客

D.提升服务顾问的能力

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第5题

以下哪些属于可以带来利润增长的顾客忠诚的表现()?

A.顾客投诉

B.顾客推荐

C.重复购买

D.探究购买

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第6题

美容院提供符合()的服务,也是满足顾客要求的一门技术

A.美容师个性

B.店长个性

C.顾客个性

D.以上都是

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第7题

组织顾客参观企业、举办消费者沙龙、成立“消费者之友”等活动,其目的是()
组织顾客参观企业、举办消费者沙龙、成立“消费者之友”等活动,其目的是()

A、维护顾客权益

B、化解顾客投诉

C、联络顾客情感

D、完善顾客服务

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第8题

以下哪些属于服务流程的客体()。

A.顾客的或者服务企业提供的物品

B.信息,包括接收、发送和数据处理

C.顾客的某些形态或者位置变化

D.顾客的情绪变化

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第9题

关于顾客满意、转换成本、顾客感知价值对顾客忠诚影响作用的描述正确的是()。

A.满意的顾客一定忠诚

B.忠诚的顾客一定满意

C.转换成本对顾客忠诚具有正向影响

D.顾客感知价值是顾客忠诚的最终决定因素

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第10题

服务营销的理念主要包括______

A.顾客满意

B.顾客忠诚

C.客户关系管理

D.促销

E.广告

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