提升顾客满意度的终极目标是（)。

A.内部服务质量驱动员工满意

B.以员工满意提升员工忠诚

C.员工忠诚是员工效率的基础保障

D.高服务价值带来高顾客满意度

E.顾客忠诚使得企业盈利

A.提升客户实际体验值

B.对顾客热情

C.不断的给顾客进行打折

D.以上都不对

A.关键绩效指标

B.顾客满意度指数

C.新车售前检查

D.服务顾问

A.提高顾客的期望

B.提高顾客的认知质量

C.提高顾客的感知质量

D.提髙顾客的忠诚度

A.建立以顾客为中心的服务意识并付诸行动

B.学会微笑，掌握服务礼仪

C.掌握维修技能，保证接车时准确判断故障

D.学会认真倾听顾客的诉求

E.掌握各种工作流程和工作技巧

A、顾客喜爱度

B、顾客满意度

C、顾客信心度

D、顾客忠诚度

A.更好的便利性

B.增强的互动性

C.更高程度的定制化

D.提升顾客满意度

E.最终的保留率

A.识别客户

B.增加利润

C.提高顾客满意度和忠诚度

D.宣传

E.提升企业竞争力

A.提升转化率

B.增加顾客信任度

C.提升产品溢价

D.避免价格战