A.客户更改时间上门,但无法按照时间上门,联系公司重新为客户协调师傅
B.无法按客户时间,但态度委婉进行协调
C.强硬要按照自己预约时间上门
D.根据预约情况操作系统
E.直接走不跟客户说
第1题
A.客户更改时间上门,但无法按照时间上门,联系公司重新为客户协调师傅
B.无法按客户时间,但态度委婉进行协调
C.强硬要按照自己预约时间上门
D.根据预约情况操作系统
第2题
A.A.主动联系客户
B.B.等待客户上门
C.C.与客户经理联系
第4题
A.签字确认
B.客户
C.口头
D.现场
第6题
A.失效后,客户将无法预约且看不到该服务
B.失效后,客户可以看到该服务但无法预约
C.失效未删除,服务名称仍可在客户列表服务筛选处显示
D.失效删除后,服务名称不在客户列表服务筛选处显示
第7题
A.主动建议,告知客户需带回服务站维修
B.如客户不同意带回,也可以请客户发现问题时及时联系
C.可以延长在客户处的检测时间
D.可以请客户下次出现故障时送修
第8题
A.安抚客户-告知客户线上判断是低压亏电,需要搭电-安排服务站上门搭电-告知客户搭电后注意事项
B.安抚客户-告知客户线上判断是蓄电池电量不足,需要搭电-建议客户联系保险公司-告知客户搭电后注意事项
C.安抚客户-告知客户线上判断是小电瓶电量不足,需要搭电-建议客户联系保险公司免费搭电-告知客户搭电后注意事项
D.安抚客户-告知客户线上判断是低压亏电,需要搭电-安排安联免费上门搭电-告知客户搭电后注意事项
第11题
A.指派客户经理双人上门核实
B.指派运营人员双人上门核实
C.委托客户注册地分行派人协助上门核实
D.委托第三方机构派人协助上门核实
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!