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[单选题]

对于优质客户和特殊需求客户，可提供（)服务。

A.特殊

B.预约上门

C.超前

D.提前

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第1题

《信息技术安全性评估准则》经常被称为（）

A.AA标准

B.BB标准

C.CC标准

D.DD标准

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕224号），网点在对因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的业务进行上门核实时，经办网点应（）人上门核实，核对客户和代理人的有效身份证件

A.1

B.2

C.3

D.4

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第3题

若四相步进电机的四相绕组分别为AA、BB、CC、DD，请写出四相八拍工作方式的通电顺序(只写一种)：()。
若四相步进电机的四相绕组分别为AA、BB、CC、DD，请写出四相八拍工作方式的通电顺序（只写一种)：（)。

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第4题

以下属于贵宾理财中心贵宾专属服务区大堂经理工作职责的有（）

A．每日检查贵宾区域环境，及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见，受理客户投诉和其它突发事件

B．积极开拓优质客户资源，开展与普通客户服务区的联动服务，确保优质客户识别引导效率

C．做好优质客户引导和预约服务工作，做好产品营销协助工作

D．分流疏导普通客户A、每日检查贵宾区域环境，及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见，受理客户投诉和其它突发事件

E．B、积极开拓优质客户资源，开展与普通客户服务区的联动服务，确保优质客户识别引导效率

F．C、做好优质客户引导和预约服务工作，做好产品营销协助工作

G．D、分流疏导普通客户

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第5题

对老年人健康管理管理服务要求描述错误的是（）

A.加强宣传,告知服务内容,使更多的老年居民愿意接受服务

B.预约55岁及以上居民到乡镇卫生院、村卫生室、接受健康管理

C.对行动不便、卧床居民可提供预约上门健康检查

D.对行动不便、卧床居民可提供预约上门健康检查

E.每年提供一次健康管理服务

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第6题

公司类客户信用等级包括（)。

A.AAA

B.AA

C.BBB

D.BB

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第7题

客户签约金融服务平台、网银代付及企业消息服务时，对于特殊原因无法提供法定代表人及网银操作员有效身份证件原件的，经()对应该客户的对公客户部门书面审批同意后，客户可提供法定代表人及网银操作员有效身份证件的复印件。
客户签约金融服务平台、网银代付及企业消息服务时，对于特殊原因无法提供法定代表人及网银操作员有效身份证件原件的，经（)对应该客户的对公客户部门书面审批同意后，客户可提供法定代表人及网银操作员有效身份证件的复印件。

A.总行

B.一级分行

C.二级分行

D.一级支行

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第8题

对()客户，依托供电服务指挥中心，开展服务预约，推行客户经理上门服务，现场收集客户需求、办电资料，确定配套电网工程建设方案、物资需求清单和不停电作业方案并实施，实现一次上门、一次送电。
对（)客户，依托供电服务指挥中心，开展服务预约，推行客户经理上门服务，现场收集客户需求、办电资料，确定配套电网工程建设方案、物资需求清单和不停电作业方案并实施，实现一次上门、一次送电。

A.居民

B.非居民

C.小微企业

D.大中型企业

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第9题

特殊群体消费者主要指在银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括_______、_______、_______、_______等特殊客户

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第10题

对于财政零余额等特殊账户可通过“1049特殊账号管理表”交易进行设置，预约处理时系统不会联动扣收手续费和工本费，客户领取时网点另行手工收取。（)
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