A.信息需求
B.环境需求
C.情感需求
D.心理需求
第3题
A.编制确定客户需求调研计划和调研提纲
B.充分了解客户的要求,客户的业务,客户的关注重点
C.接到任务,写好计划书,立即开始和客户沟通
D.和客户负责人沟通,确定客户需求小组成员
第9题
A.充分了解客户的要求,客户的业务,客户的关注重点
B.接到调研任务,将计划写好,立即就开始和用户沟通
C.编制确定客户需求调研计划和调研提纲
D.和客户负责人沟通,确定客户需求小组成员
第10题
A.某产品过了保修期后,客户还要求对产品实施保修属于不合理的客户需求
B.客户在没有下订单付款之前,要求先发货试用属于合理的客户需求
C.随着市场竞争的深入,原来不合理的需求就会慢慢变成了所谓的合理的需求
D.不合理的客户需求时超出行业标准的客户要求
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