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[单选题]

烟草公司提供各类信息，为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件，是为满足零售客户的需求，具体是指（）

A.服务需求

B.成长需求

C.信息需求

D.参与需求

答案

A、服务需求

发布时间：2021-09-10

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更多“烟草公司提供各类信息，为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件，是为满足零售客户的需求，具体是指（）”相关的问题

第1题

服务需求要求烟草公司应为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件，具体是指（）

A.拜访服务工作应到位

B.及时提供各类信息

C.服务过程中重视、理解客户

D.订货、结算、送货服务到位

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第2题

零售客户希望了解更多的信息，参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务，表明零售客户的服务需求（）

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第3题

（）烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面一般分由一线人员直接提供的服务和客户间的交互服务平台两种

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第4题

现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有零售客户终端现场、（）和网络订货现场

A.电话订货现场

B.烟草企业办公现场

C.烟草企业生产现场

D.零售客户培训现场

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第5题

客户服务是指（)。

A.企业为满足客户需求而实施的

B.所有与客户接触或相互作用的活动

C.其接触方式可以是面对面的，也可以是非面对面的

D.是指销售过程中为客户提供的各种服务

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第6题

（）其他类业态是指以经营各类非烟草制品为主的其他商品零售或服务形式，并不能归入上述6类业态的其他零售业态

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第7题

网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、（）、完成订购卷烟的过程

A.了解品牌

B.观察品牌

C.选择品牌

D.购买品牌

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第8题

零售客户对网上订货有（没有）需求，则不应提供此类服务，不以强制用手段执行（）

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第9题

企业的一切市场营销活动首先要考虑的是满足客户需求,以满足客户需求为核心，因为需求始终是市场营销的基础（）

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