下列选项中，不属于理解客户需求时要注意问题是（)。

A.客户的明确需求

B.需要解决的问题

C.达到的目的和意义

D.客户的个人需求

A．客户的明确需求

B．需要解决的问题

C．达到的目的和意义

D．客户的个人需求

A.设定期望值提供方案选择

B.用开放式问题让投诉的客户倾诉

C.满足客户的心理需求

D.复述情感表示理解

A.在满足客户需求的基础上实现自身销售业绩的突破

B.理解客户的运行现状与业务要求

C.发现和引导客户问题及需求

D.为客户增值，成为客户的合作伙伴

A.100%

B.90%

C.80%

D.70%

A.金融产品和服务是否与客户需求相适应

B.市场是否具有较大的购买力或潜力

C.金融企业是否有较大的竞争优势

D.金融产品是否处在成熟期

A.把握客户需求

B.把握客户消费心理

C.金融服务的本土化

D.全方位服务

A.拜访服务工作应到位

B.及时提供各类信息

C.服务过程中重视、理解客户

D.订货、结算、送货服务到位