酒店行李员在接待宾客时，应注意以下服务环节：（)。

A.准备工作

B.迎客服务

C.日常接待服务

D.送客服务

E.常规服务

A.普通

B.VIP

C.会员

D.特殊

A.积极推销饭店产品

B.为宾客提供优质高效的住店接待服务

C.向客人提供各类前厅服务

D.负责全店宾客一切消费的收款业务

A、求卫生

B、求尊重

C、高尚

D、高人一等

A.接待未预订客房而直接抵店的零散宾客

B.办理宾客的入住登记手续

C.分配房间

D.确定房价受理宾客预订

A.前厅部在确认贵宾离店时间后，应提前1小时通知楼层服务员

B.楼层服务员接到通知后，应主动征询宾客意见，询问是否有需要帮助的事宜

C.通知行李员为宾客提携行李

D.宾客离开时，应向宾客道别，为宾客按下电梯按钮，等电梯门关闭并运行到下一楼层后方可离开

E.迅速检查客房

A.维护酒店应有的利益

B.首先要思考错误在哪一方

C.如果宾客投诉事宜一时不能处理好，酒店应让宾客知道事情进展情况

D.真心诚意地帮助宾客解决问题

A.8号

B.13号

C.9号

D.11号

A.司机旁边

B.司机后面

C.主人(接待人员)右侧

D.主人(接待人员)左侧

A、外出

B、离店

C、到店

D、住店