网友您好，
请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
处理顾客投诉的技巧中包括（ ）。
A.要真诚的对顾客
B.要为他们着想
C.要有耐心和足够的热情对顾客
D.说话声音要大于顾客
E.在处理投诉中以忍让为主
答案
ABC
更多“处理顾客投诉的技巧中包括（）”相关的问题
第1题
在网店经营时，与买家沟通的基本技巧有()。
在网店经营时，与买家沟通的基本技巧有（)。
点击查看答案
A.坚守诚信，坦诚介绍商品的优缺点
B.多为顾客着想，多听买家的声音
C.礼貌待客，有足够的耐心与热情
D.积极回应，顾客永远是对的
第9题
下列关于顾客投诉处理原则的说法中，不正确的是（）
A.A要有专门的制度和人员来管理客户的投诉，有章可循
B.B对于顾客投诉，力争在一定时间内解决部分问题，堵住顾客的嘴，实现及即使处理
C.C分清造成顾客投诉的责任部门和责任人，从而在责任上进行区分
D.D要对每一起顾客投诉及其处理都做详细的记录，实现留档分析
热门考试
全部 >
相关试卷
全部 >
2024年造价工程师《技术与计量（土建）》考试模拟试卷（一）2024年造价工程师《技术与计量（土建）》考试模拟试卷（二）2024年造价工程师《技术与计量（土建）》考试模拟试卷（三）2024年造价工程师《技术与计量（土建）》考试模拟试卷（四）2024年造价工程师《技术与计量（土建）》考试模拟试卷（五）2024年造价工程师《技术与计量（土建）》考试模拟试卷（六）2024年造价工程师《技术与计量（土建）》考试模拟试卷（七）2024年造价工程师《技术与计量（土建）》考试模拟试卷（八）2024年造价工程师《技术与计量（土建）》考试模拟试卷（九）2024年造价工程师《技术与计量（土建）》考试模拟试卷（十）
