顾客投诉处理五原则包含:（)。

A.合规谨慎原则

B.公平原则

C.专业原则

D.效率原则

A.顾客受益原则

B.尊重顾客原则

C.相机而定原则

D.绝不争辩原则

A.A要有专门的制度和人员来管理客户的投诉，有章可循

B.B对于顾客投诉，力争在一定时间内解决部分问题，堵住顾客的嘴，实现及即使处理

C.C分清造成顾客投诉的责任部门和责任人，从而在责任上进行区分

D.D要对每一起顾客投诉及其处理都做详细的记录，实现留档分析

A.热情接待

B.耐心听取

C.冷静分析

D.推卸责任

A.合理而可能的原则

B.认真倾听、耐心解释的原则

C.尊重旅游者、不卑不亢的的原则

D.游客自由选择的原则

E.旅游公平的原则

A.耐心多一点

B.态度好一点

C.态度强硬一点

D.补偿多一点

A.A.主动沟通

B.B.尊重投诉者

C.C.客户优先

D.D.以诚相待

A.商业原则

B.整体效应原则

C.谨慎性原则

D.适用性原则

A．态度友好、抱着为顾客服务的原则

B．认真聆听，不与顾客争辩

C．不予理睬

D．及时处理，不拖延

A.态度积极

B.辨清是非

C.耐心热情

D.面带微笑