很多沟通问题是由于误解或理解不准确造成的。如果管理者在沟通过程中善于()，则会减少这些问题的发生。

A.语言沟通指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，包括肢体语言、副语言、空间利用、时间安排以及沟通的物理环境等。

B.非语言沟通在实际沟通活动中起着非常重要的作用，甚至比通过语言表达的信息更重要。

C.非语言沟通作为沟通活动的一部分，在完成信息准确传递的过程中起着重要的作用。

D.非语言沟通在实际沟通活动中没有通过语言表达的信息更重要。

A.信息传递过程中由于听不清造成信息失真

B.沟通双方充分的交流

C.非语言沟通中的表达不当

D.言辞不当

A.理解反馈和非言语沟通的重要性

B.开发良好的倾听能力

C.保持沉默

D.理解听众

A.信息来源对沟通双方来说都应该是准确和可靠的

B.信息传递方式有助于沟通双方准确理解信息

C.沟通中是否提供了全部的必要信息

D.是否根据听者的反馈回答了全部问题

A.语言沟通在词语发出时开始，它利用声音一个渠道传递信息，它能对词语进行控制，是结构化的，并且是被正式教授的

B.非语言沟通是连续的，通过声音、视觉、嗅觉、触觉等多种渠道传递信息，绝大数是习惯性的和无意识的，在很大程度上是无结构的

C.非语言沟通是不可以通过模仿学到的

D.在实际沟通过程中，当语言信息与非语言信息不一致时，人们往往会更相信非语言信息

A、无声的沟通

B、非言语沟通

C、非感官沟通

D、无形的沟通

E、内脏语言沟通

A.运用语言沟通技巧

B.懂得运用各种非语言的沟通技巧

C.在与客户交谈时要尽量使用通俗化的语言

D.在涉及投资回报率等财务指标方面，不应该给出过于确定的承诺

A.非语言暗示

B.选择性接受

C.发送者与接受者之间的相似程度

D.团体规模