在建立客户关系的过程中，理财规划师应注意的事项中不正确的有（）

A.沟通并不是一个简单的语言传递的过程，即使在语言沟通的过程中，也传递着丰富的非语言信息

B.沟通中只有不到10%的信息是通过纯语言传递的

C.沟通中超过50%的信息是通过肢体语言传递的

D.各种不同的肢体语言都有着明确的解读，无论在何种情形下，它们都有固定的含义

A.语言沟通指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，包括肢体语言、副语言、空间利用、时间安排以及沟通的物理环境等。

B.非语言沟通在实际沟通活动中起着非常重要的作用，甚至比通过语言表达的信息更重要。

C.非语言沟通作为沟通活动的一部分，在完成信息准确传递的过程中起着重要的作用。

D.非语言沟通在实际沟通活动中没有通过语言表达的信息更重要。

A.运用情感沟通

B.微笑服务

C.恰当的行为

D.注意语言的表达方式

A.注意非语言提示

B.控制情绪

C.运用反馈

D.简化用语

A.电话沟通

B.语言沟通

C.非语言沟通

D.信息沟通

E.人际沟通

A.精心准备新闻发布辞

B.综合运用多种表达方式

C.与记者进行有效沟通

D.新闻发布活动中的非语言传播技巧

A、电话倾听能力

B、电话沟通能力

C、语言表达能力

D、情绪控制能力

A.注意非语言交流

B.语速慢，语音清，容易懂

C.远距离，耐心听

D.尊重关心体贴老人

A.非语言沟通隐藏着丰富的文化内涵

B.非语言沟通所包含的信息远远超出语言所提供的信息

C.非语言沟通能够影响并调控语言沟通

D.非语言沟通能表明情感和态度

E.非语言沟通传递的信息含糊不清