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[多选题]

以下属于客服不耐烦话术的是()

A.能不能先听我说

B.我已经说了,要我说多少遍

C.我刚才明明已经说过了

D.刚刚才跟您说过

答案
ABCD
更多“以下属于客服不耐烦话术的是()”相关的问题

第1题

以下话术()不属于客服禁语言

A.什么听不清

B.请您再说一遍

C.你声音小一点,我听得见

D.你先听我说,我刚刚已经说了,没听到吗

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第2题

以下话术正确的表达是:()

A.“您的意思是……我这样理解对吗?”

B.“按我的理解,您是说……”

C.“我很愿意为您解决问题”

D.“有话您就快点说吧”

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第3题

我说完了,__你说了()

A.该

B.敢

C.要

D.应

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第4题

以下属于12366热线咨询员服务忌语的有()。

A.“您听我说完了行吗,让我先说,您等会儿再说”

B.“对不起,您可以讲普通话吗?”

C.“拜拜、OK”

D.“我也不知道”

E.“您别说那么快行吗”

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第5题

到达上车点后与乘客联系,以下话术哪个是正确的()

A.兄弟/小姐,您好,我已经到达上车地点,我的车牌号是XXXX,请您留意

B.靓仔/靓女,我到了,请留意

C.我已经到达上车地点,你快点来

D.先生/女士,您好,我已经到达上车地点,我的车牌号是XXXX,请您留意

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第6题

顾客()语言,可以判断系统可能已经有任务单了

A.说好的专人回复我电话呢

B.我不想说了,你自己看吧

C.说好的领导给我回复的,为何到现在还没有接到电话

D.你看看我打了你们多少电话!(语气激动)

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第7题

在处理客户投诉时,以下表述不恰当的是()。

A.“不可能,绝对不会有这种事情发生”

B.“我绝没有说过那种话”

C.“这是我们公司的规定”

D.“我不大清楚”

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第8题

属于教练型班组长特点的是()。

A.你说我评

B.我问你思

C.你做我教

D.你做我批

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第9题

客服的态度和话术很重要,以下哪种是客服不应该说的()。

A.这不是我的问题,我没办法

B.亲的货被快递弄丢了你自己联系快递解决下

C.你买的东西不够多,没资格领取赠品

D.以上都是

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第10题

以下哪个不属于AI雷达的【我】层级包含内容()

A.意见反馈

B.名片海报

C.我的应用

D.话术管理

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第11题

从由西安开往上海的火车上四位旅客的谈话中,判断谁属于人口迁移()

A.甲说:我此次是去上海旅游观光

B.乙说:我被上海交通大学录取,现去学校报到

C.丙说:我到上海为公司洽谈业务

D.丁说:我是去上海采购

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