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（)是指企业通过种种活动使社会各界公众了解本企业，以取得他们的信赖和好感，树立企业形象，为企业创造一种良好的舆论环境和社会环境。

A.公关关系

B.人员推销

C.广告

D.营业推广

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第1题

公共关系是指企业通过与公众沟通信息，使企业和公众相互了解，以提高企业的知名度和声誉，为企业的市场营销活动创造一个良好的外部环境的活动。（)
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第2题

（)指保险公司为制激消费者对其产品和服务的需求，建立与公众之间的良好关系并获得公众的信赖和支持，树立良好的企业形象而向公众提供信息和交流的一系列活动。

A.保险公关

B.保险产品

C.产品设计

D.保险经营

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第3题

绿色形象是指企业通过对社会大众的一种自身形象的宣传，表达自己对环境保护问题的重视意识，从而在公众心目中塑造的良好的企业形象。（)
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第4题

企业通过商务公关活动加强与合作者的（)，营造良好的企业（)，树立（)，从而更好地促进企业的发展

A.企业形象

B.知名度

C.情感沟通

D.外部环境

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第5题

企业形象调查只要调查公众对企业的知晓度、好感、信任和偏爱程度，不需要做内部调查。（)
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第6题

帮助企业建立良好的内部和外部形象。是指公共关系策划的（)内容。

A.处理公共关系

B.建立信息网络

C.树立企业形象

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第7题

在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态，称为（)

A.企业绩效

B.企业文化

C.企业政策

D.企业形象

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第8题

公共关系活动是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要包括协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。（)
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第9题

公共关系对物业服务企业的作用包括（)。

A.有利于信息网络的建立

B.树立良好的企业形象

C.协调好公众关系

D.及时分析监测社会环境的变化

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第10题

巩固企业形象的基本方法有（)

A.强化公众对企业的形象

B.保持产品质量稳定

C.保持公众对企业的信任

D.保持公众对企业的了解

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