服务企业通过广告、宣传、人员推销等市场沟通方式向顾客公开提出的承诺,直接影响顾客心目中理想的或适当的服务期望的形成的是()。

A.服务促销

B.服务推广

C.市场沟通

D.宣传推广

A.服务感知

B.理想服务

C.适当服务

D.容忍服务

A.人员推销

B.广告宣传

C.营业推广

D.等待顾客

A.寻找和发现更多的潜在顾客

B.将产品和服务的有关信息传递给顾客

C.运用各种推销技术将产品推销出去

D.向顾客提供各种诸如安排融资等服务

E.进行市场调查，收集市场情报

A.理想的服务

B.适当的服务

C.容忍的服务

D.体验的服务

A.市场地位

B.企业欲望

C.人员推销

D.顾客需求

A.在顾客心目中创造企业的形象

B.建立企业受重视的个性

C.建立顾客对企业的认同

D.指导企业员工如何对待顾客