第5题
A.把名片递给顾客
B.保持沉默,等着顾客表态
C.重申有关推销要点
D.试探性提出成交
第8题
A.服务企业明确的承诺
B.服务企业暗示的承诺
C.服务企业的口碑
D.顾客过去的消费经验
第9题
A.②①③④⑤⑥⑦
B.④①⑥②⑦⑤③
C.①②③④⑤⑥⑦
D.④⑥①②⑦⑤③
第10题
A.假定成交法
B.选择成交法
C.请求成交法
D.从众成交法
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