银行业金融机构应当考虑残疾人客户的具体困难，为其提供更加细致和人性化的服务。所有营业网点必须开设残疾人客户服务通道，为其提供服务便利。（)

A.制定内部管理制度和业务流程

B.风险控制

C.提供金融产品和服务

D.新设营业网点

A.为残疾人客户投诉提供必要的便利

B.认真研究残疾人客户对金融服务工作提出的意见和建议

C.高度重视和妥善处理残疾人客户的投诉

D.切实保障残疾人客户合法权益

A.营业网点

B.自助银行及自助设备

C.电子银行

D.客户经理

A.残疾人就业保障

B.残疾人生活保障

C.残疾人教育保障

D.残疾人环境及服务保障

A.改善精神文化生活服务

B.改善出行与生活环境服务

C.提供社区生活服务

D.改养住房条件服务

E.提供残疾人用品用具供应服务

A、技术性服务

B、辅助性服务

C、全面性服务

D、选择性服务

A、残疾人

B、健全人

C、专业康复技术人员

D、自然人

A.辅助性服务

B.技术性服务

C.全面性服务

D.选择性服务