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[判断题]

客户对某一品牌支付的费用占购买同类产品支付的费用总额的比例高，说明客户对该品牌的忠诚度高。（)

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第1题

消费者对某一特定品牌所愿意支付的额外费用越多其品牌忠诚度越高。（)

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第2题

某品牌卷烟消费者再次购买的比例高说明这品牌（）高

A.识知度

B.美誉度

C.偏好度

D.忠诚度

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第3题

如果一个客户连续2次购买某一品牌的产品或服务，就可以认为客户忠诚于该品牌。（)

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第4题

客户对某一种产品重复购买的次数越多，说明对这一产品的忠诚度越高；反之，则越低（）

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第5题

消费者对某一品牌产生购买意愿就意味着一定会购买该品牌的产品。（)

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第6题

客户服务是品牌形成忠诚度的核心手段（)

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第7题

钱包份额在衡量客户忠诚度的指标中是指()

钱包份额在衡量客户忠诚度的指标中是指（)

A.客户重复购买的次数

B.客户购买量占其对该产品总需求的比例

C.客户购买时的挑选时间

D.客户对产品的认同度

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第8题

使用微支付系统，商家负担的费用比使用其他支付系统的费用高。（）

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第9题

在维修台次的类别中，保养台次所占的比例越高说明（)。

A.客户忠诚度高

B.新客户较多

C.老客户较多

D.客户满意度高

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第10题

当客户向营销人员诉说他在使用其他品牌同类产品或服务的不满时，客户传递的是对目前营销产品感兴趣的信号。（)

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