客户为老年人，对介绍的内容不理解、不清楚时该怎么做（）

A.行动不便

B.听力不好

C.视力不好

D.残疾

A．语速适当加快

B．语速保持不变

C．语速适当放慢

D．语速可以比客户稍快

A.可以和万通的业务二维码为客户办理套餐升档，升档后给客户赠送一年的相关流量及语音优惠

B.可以通过电脑通过里的产品变更来为客户办理套餐升档。升档后给客户赠费一年的相关流量及语音优惠

C.可以通过和万通的套餐体检工具来引导客户办理套餐升档

D.客户套餐太高时可以通过门店系统或者和万通给客户办理降档套餐

A、客户听不清楚，带来不好的感知

B、通话时间短，节约通话时长

C、体现话务员专业，客户满意

D、越快越好，这样才能加大营销力度

A.未生效套餐取消时，在统一发卡机构内任意机构均可取消，人工退回手续费。

B.额度使用完毕的套餐可申请取消，取消后不退还手续费。

C.已开始使用的套餐，若在到期前已使用完，可取消该笔套餐并重新签订套餐，但不退回该笔套餐手续费。

D.凡是在我行达到优良级别的客户，该客户结算通套餐服务费用均为全免。

A、正确

B、错误

A．体验式营销

B．交叉式营销

C．交互式营销

D．精准式营销

A.先介绍同事，再介绍父母

B.先介绍父母，再介绍同事

C.只介绍同事

D.只介绍父母