A.行动不便
B.听力不好
C.视力不好
D.残疾
第3题
A.语速适当加快
B.语速保持不变
C.语速适当放慢
D.语速可以比客户稍快
第4题
A.语言亲切、语气诚恳
B.语音清晰
C.语速适中、语调平和
D.言调平和
第10题
A、客户听不清楚,带来不好的感知
B、通话时间短,节约通话时长
C、体现话务员专业,客户满意
D、越快越好,这样才能加大营销力度
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