重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
学历考试首页 > 全部分类 > 自考公共课
搜题
网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

为()的客户提供服务时,应主动给予特别照顾和帮助。对听力不好的客户,应适当提高语音,放慢语速

A.行动不便

B.听力不好

C.视力不好

D.残疾

答案
A、行动不便
更多“为()的客户提供服务时,应主动给予特别照顾和帮助。对听力不好的客户,应适当提高语音,放慢语速”相关的问题

第1题

银行业金融机构在提供语音叫号系统服务的同时,应为听力障碍客户提供________或相应功能的服务措施

点击查看答案

第2题

客户为什么要投诉,原因包括()。

A.客户没有得到预期的期望

B.产品价格昂贵

C.产品质量不好

D.我们的后续服务不好

点击查看答案

第3题

座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通,当一个客户因为很着急而语速较快时,座席员比较合理的语速匹配是()

A.语速适当加快

B.语速保持不变

C.语速适当放慢

D.语速可以比客户稍快

点击查看答案

第4题

根据《国家电网公司供电服务规范》,“95598”客户服务热线服务规范中,接听电话时,应做到()。​__

A.语言亲切、语气诚恳​

B.语音清晰​

C.语速适中、语调平和​

D.言调平和​

点击查看答案

第5题

客户为什么要投诉,最根本的原因是()。
客户为什么要投诉,最根本的原因是()。

A、客户得到预期的期望

B、客户没有得到预期的期望

C、我们的产品质量不好

D、我们的后续服务不好

点击查看答案

第6题

人力资源外包服务机构为客户提供服务时,应给予客户必要的人力资源外包服务的相关指导,协助客户实施人力资源外包方案。()
点击查看答案

第7题

客服代表在受理VIP客户来电时,可不主动提供转接自助语音服务(),需人工直接受理;

点击查看答案

第8题

语音标准测试时,测试时语速应适当。()
点击查看答案

第9题

残疾人或行动不便的客户来办理业务时,咨询人员应主动上前搀扶,根据客户要求代办相关事宜并请客户确认()
点击查看答案

第10题

话务员语速太快,说法正确的是()
话务员语速太快,说法正确的是()

A、客户听不清楚,带来不好的感知

B、通话时间短,节约通话时长

C、体现话务员专业,客户满意

D、越快越好,这样才能加大营销力度

点击查看答案

第11题

培训结束总结时,要运用你所有的培训才能——停顿、()以及语音强调来避免乏味,制造强烈的会场效果,让结束培训更完美。

A.放慢语速

B.放低声音

C.提高语速

D.不出声音

点击查看答案
下载上学吧APP
客服
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
选择优惠券
优惠券
请选择
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则:

功能 扣减规则
基础费
(查看答案)
加收费
(AI功能)
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。

3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。

请使用微信扫码支付(元)
订单号:
遇到问题请联系在线客服
请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

- 微信扫码关注上学吧 -
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反上学吧购买须知被冻结。您可在“上学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
- 微信扫码关注上学吧 -
请用微信扫码测试
选择优惠券
确认选择
谢谢您的反馈

您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查,如果您知道正确答案,欢迎您来纠错

上学吧找答案