A.对方同意你的观点时
B.对方表现比较情绪化时
C.不太确定事实全貌时
D.当情况过于错综复杂或我们不太熟悉时
第3题
A、同理心是基于对方的角度,同情心是基于自己的角度
B、同理心和同情心都是基于自己的角度
C、同理心和同情心都是基于对方的角度
D、同理心是基于自己的角度,同情心是基于对方的角度
第5题
A.脸朝向对方,身体略微的前倾等
B.注视的对方(但不是盯着对方)
C.适当地点头,或者简单的语气词回应(比如“嗯”)
D.适当地记录一些观点与信息
E.经常性地打断对方的对话,阐述你的看法
F.身体呈现出防御的姿态,交叉着手臂,头偏向一边G、环视与打探四周的环境
第6题
A.接受对方出价
B.告诉对方,这个出价不够,多少总得再加一点
C.提出一个改头换面的建议
D.拔腿就跑
第7题
A.彼此之间的办公距离较近时
B.彼此之间存有误会时
C.对对方工作不太满意,需要指出其不足时
D.彼此之间的距离很远
E.需要统一思想或行动时
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