影响客房状况的直接因素主要有（)离店等。

A.行前准备工作

B.送别

C.善后工作

D.查房

E.退房

A.阅读“预期抵店VIP客人名单”，了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项

B.检查即将入住的VIP客人客房，内容包括清洁卫生情况，设施设备完好状况，客房内免费用品的添置情况，鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况

C.根据需要，组织好欢迎队伍，通知客房部做好楼层的迎客工作

D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续

A.A.把住店客人赶走

B.B.将抵店客人安排在其他酒店

C.C.将住店客人调房

D.D.劝住店客人退房

A.前厅部在确认贵宾离店时间后，应提前1小时通知楼层服务员

B.楼层服务员接到通知后，应主动征询宾客意见，询问是否有需要帮助的事宜

C.通知行李员为宾客提携行李

D.宾客离开时，应向宾客道别，为宾客按下电梯按钮，等电梯门关闭并运行到下一楼层后方可离开

E.迅速检查客房

A.接待未预订客房而直接抵店的零散宾客

B.办理宾客的入住登记手续

C.分配房间

D.确定房价受理宾客预订

A.抵店日18:00

B.次日18:00

C.抵店日中午

D.次日的退房时间

A.抵店日期

B.客房种类

C.用房数量

D.住店间∕天数

A.接受通知

B.准备工作

C.客人抵店

D.客人离店

A.办理入住

B.安排房间

C.清扫房间

D.结账离店