A.产品形象
B.经营形象
C.人员形象
D.服务形象
第1题
B.产品质
C.经营形象
第2题
A.产品形象组织形象的基本要素,是整个组织形象的客观基础
B.服务形象即通过组织成员所展现出来的形象
C.文化形象即通过组织文化要素展现出来的形象,构成组织形象的软件部分
D.环境形象即通过组织及相关的环境设施所展现的形象
第3题
B.人员形象
C.组织形象
第4题
A.管理形象
B.员工形象
C.实力形象
D.产品市场形象
第5题
C.机构形象
D.管理形象
E.文化形象
第6题
A、组织形象
B、个人形象
C、产品形象
D、服务形象
第7题
A、硬件形象和软件形象的错位
B、我形象和他形象的错位
C、产品形象和人员形象的错位
D、管理形象和社会责任形象的错位
第8题
A.理念感知形象
B.景区视觉形象
C.景区行为形象
D.景区听觉形象
E.景区人员形象
第9题
A.特殊形象
B.总体形象
C.员工形象
D.产品形象
第10题
A.员工经营
B.顾客经营
C.产品经营
D.形象经营
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