A.中国联通APP
B.手厅APP
C.网上营业厅
D.手机营业厅
第9题
A.A级厅为地区中心营业厅,兼本地区供电营业厅服务人员的实训基地,设置于地级及以上城市,每个地区范围内最多只能设置1个。
B.C级厅为区县中心营业厅,设置于县级及以上城市,每个区县范围内最多只能设置1个。
C.B级厅为区县的非中心营业厅,可视当地服务需求,设置于城市区域、郊区,乡镇。
D.D级厅为单一功能收费厅或者自助营业厅,可视当地服务需求,设置于城市区域、郊区,乡镇。
第10题
A.10086人工、营业厅、短信、微厅
B.中国移动QQ公众号、微店、智能应答、网厅、和悦会
C.行销助手、智慧云店、移动商城、中国移动APP
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