客户在购买某一产品或服务时，付出了（）

A.货币成本

B.时间成本

C.精力成本

D.体力成本

A.货币价格

B.时间成本

C.精神成本

D.体力成本

E.历史成本

A.精神成本

B.体力成本

C.时间成本

D.货币成本

A.客户竞争概念模型

B.客户服务概念模型

C.客户保持概念模型

D.客户价值概念模型

A.购买产品或服务的过程中所需支付的货币资金

B.在超市购物结账时遇到高峰期排队等候的时间

C.为了购买某一特定企业的产品，需要到离家较远的地点

D.顾客在购买某些产品时常常需要事先了解产品的详细信息

A.A.客户满意度

B.B.客户价值

C.C.客户忠诚度

D.D.客户利润率

A.购买商从卖方购买的产品占卖方销售量的比例不大

B.转换其他供应商购买的成本较低

C.购买商所购买的产品或服务占其成本的比例较高

D.购买商有能力自行制造或提供供应商的产品或服务

A.产品价值

B.成本价值

C.服务价值

D.形象价值

E.人员价值

A、客户价值

B、客户利润率

C、客户满意度

D、客户忠诚度

A.价格

B.价值

C.质量

D.外观