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[判断题]

发生乘客中暑时按客伤处理流程执行、发现设施设备因高温状态异常时及时汇报。()

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第1题

若在处理过程中乘客受伤,车站按照客伤流程处理,发生设备故障时按照相关程序处理。()
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第2题

客伤事件先期处置时站务人员须填写()。

A.《乘客事务处理记录表》

B.《客伤事件处理登记表》

C.《事件经过记录表》

D.《事件处理流程表》

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第3题

当机坪设施、设备发生故障或损坏时,责任部门或发现人应及时报告机场运行控制中心。()
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第4题

及时清理地面积水和污渍,防止乘客滑倒,当无法立即清除时,摆放告示牌提醒乘客注意;发现设备故障及时上报,并设置故障告示牌。()
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第5题

发生乘客群伤事件时,车站应及时向站务室申请支援,临近车站应就近安排人员到事发车站进行支援,对现场乘客采用一对一的照料。()
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第6题

巡视中发现运行高频阻波器内有异常声响,应马上汇报调控人员,及时停运线路,联系检修人员处理。()
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第7题

查验乘客IC卡时,因本人发生失误不及时道歉而引发的投诉,属于监督投币类投诉。()
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第8题

车站发现监控录像设备运行异常时,需立即通知相关专业,以便其及时安排专业人员对故障设备进行维修。()
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第9题

客伤现场救治:如乘客伤势较轻可以行走,则护送伤者离开,如乘客要求原则上安排乘客到车控室休息,进行初步伤口处理。()
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第10题

电扶梯、站台门、闸机等公共设备设施处发生客伤事件,根据现场情况,若客伤达不到IV类信息级别时,不需向OCC进行汇报()

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