质量改进活动实施应遵循和运用PDCA循环、统计技术等科学的方法，对所选择的课题或活动主题、重点进行（)，使工序、产品及管理质量不断提高。

A.策划

B.实施

C.检查

D.处置

A.一种工具

B.一种手段

C.一种统计技术

D.一种控制手段

A、PDCA循环

B、事前、事中、事后控制

C、全面质量管理

D、未达到质量要求所采取的一系列作业技术和活动

A.①②③④

B.②①③④

C.③①②④

D.③①④②

A.课题研究法

B.工作现场训练法

C.评价中心法

D.案例研究法

A.使用已建立的方法并确定关键的活动

B.评估风险以及对顾客、供方和其他相关方产生的后果和影响

C.制定明确的职责和权限，对关键活动实施重点管理

D.识别每个过程与相关职能部门之间的关系，将每个过程分配到相关的部门和岗位，规定实施过程中的职责和权限，并对接口进行必要的控制

E.重点管理能改进组织关键活动的各种因素，如资源、方法和材料等

A.确定质量改进目标，制订改进措施

B.明确质量目标，提出质量管理程序

C.采取应急措施，解决质量问题

D.规范质量行为，组织实施质量计划

A.监督指导

B.循环管理

C.持续改进

D.目标管理

E.检查落实

A.质量控制活动时间、地点、实施和接受质量控制活动的人员

B.质量控制活动的方式，实施过程，实施结果，

C.质量控制活动结论，整改要求和改进措施等

D.实施具体质量控制活动，并填写质量控制活动记录，必要时可进行音视频记录

A.系统管理

B.持续改进

C.过程方法

D.以事实为决策依据