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前厅部是饭店对客服务的开始和结束之地,是客人形成酒店第一印象和最后印象的地方（）

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第1题

在酒店中，往往给客人留下第一印象和最后印象的部门是（)。

A.客房部

B.餐饮部

C.前厅部

D.康乐部

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第2题

在饭店中，给客人留下第一印象和最后印象的部门是()。
在饭店中，给客人留下第一印象和最后印象的部门是（)。

A.客房部

B.餐饮部

C.前厅部

D.保安部

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第3题

前厅部通常被视为饭店的“神经中枢”，是整个饭店承上启下、联系内外、疏通左右的枢纽。无论饭店规模大小、档次如何，前厅部总是向客人提供服务的中心。（)
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第4题

前厅部（Front office)为客人提供服务最集中的地方是前台。（)
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第5题

对许多宾客而言，前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所，几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。（)
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第6题

在酒店中，前厅部的任务是（)。

A.清洁客房

B.为客人提供餐饮服务

C.为客人提供洗衣服务

D.销售客房

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第7题

前厅部是为宾客提供各种预订的部门,负责招徕并接待宾客,销售饭店客房及餐饮娱乐等产品和服务,协调饭店各部门的对客服务,为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。（)
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第8题

前厅部作为饭店的“神经中枢”，承担着对饭店业务安排的()工作和对客服务的()工作。
前厅部作为饭店的“神经中枢”，承担着对饭店业务安排的（)工作和对客服务的（)工作。

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第9题

大堂副理的主要职责为处理至酒店消费的全部客人的各式疑问和各种抱怨，通常都由资深的前厅部员工担任。（)
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第10题

前厅部员工对于来店客人表示诚挚的欢迎，让客人感觉酒店为外出旅行与工作的人的家外之家，受到尊重与礼遇。（)
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