对许多宾客而言，前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所，几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。（)

前厅部是为宾客提供各种预订的部门,负责招徕并接待宾客,销售饭店客房及餐饮娱乐等产品和服务,协调饭店各部门的对客服务,为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。（)

饭店客房部员工为客人提供保洁服务、迎送服务、洗衣服务、物品租借等服务项目的总称，被称为（)。

一般来说当宾客邮件到达饭店时，前厅的行李员会在第一时间毫不耽误地送到客人手中。（)

饭店安全避难场所是指在饭店自然灾害及突发事件发生时供住客宾客及员工躲避灾难的场所，安全避难场所与饭店建筑距离控制在（）

店前迎送宾客服务是饭店整体对客服务的延伸和扩展（）

前厅部作为饭店的“神经中枢”，承担着对饭店业务安排的()工作和对客服务的()工作。

宾客离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不必继续提供优质的服务。（)

前厅部通常被视为饭店的“神经中枢”，是整个饭店承上启下、联系内外、疏通左右的枢纽。无论饭店规模大小、档次如何，前厅部总是向客人提供服务的中心。（)

前厅是饭店工作的“橱窗”，代表着饭店的对外形象。（)

饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和（）